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Domande generali
È compatibile con la mia TV?
È compatibile con la mia TV?
I nostri prodotti sono specificamente progettati per funzionare con una sorgente HDMI, come la console di gioco o il decoder TV. Non alterano in alcun modo i dati e non possono causare problemi di compatibilità.
Cosa succederebbe se un giorno cambiassi TV?
Cosa succederebbe se un giorno cambiassi TV?
Contattaci con il numero del tuo ordine tramite CONTATTI o tramite il tuo Account e ti offriremo separatamente i LED adatti alla tua nuova TV.
Come posso installare il mio prodotto?
Come posso installare il mio prodotto?
Che si tratti del tuo HUBAURA Sync Box, della striscia LED, dell'installazione dell'applicazione SMART LIFE e della sincronizzazione della tua TV con i LED, tutto è spiegato passo dopo passo nella sezione Installazione .
Quando riceverò il mio pacco?
Quando riceverò il mio pacco?
Facciamo tutto il possibile per assicurarci che tu riceva il tuo ordine il più rapidamente possibile. Puoi tracciare il tuo ordine utilizzando le informazioni di tracciamento che ti verranno inviate durante l'elaborazione dell'ordine, da 1 a 3 giorni lavorativi dopo la data di acquisto.
Se hai effettuato un ordine con un prodotto preordinato,
riceverai informazioni sulla sua consegna in un
Ti invieremo un'e-mail con una stima della data di consegna. La data di consegna verrà inoltre visualizzata sulla pagina del prodotto il giorno dell'acquisto.
Non ho ricevuto un'e-mail di conferma dell'ordine
Non ho ricevuto un'e-mail di conferma dell'ordine
L'e-mail di conferma dell'ordine ti verrà inviata automaticamente, come tutte le altre e-mail, in ogni fase del processo di ordinazione.
Ricordatevi di controllare anche la posta indesiderata o quella eliminata.
Riceverai una email:
- Conferma dell'ordine entro 24 ore del giorno lavorativo successivo alla data di acquisto.
- Elaborazione dell'ordine con numero di tracciamento da 1 a 3 giorni lavorativi dopo la conferma dell'ordine.
- Servizio di trasporto quando l'ordine verrà consegnato a breve per prepararti ad esso
- Consegna del pacco
Ci impegniamo a garantire che tu riceva il tuo ordine; le informazioni ti saranno inviate tempestivamente.
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Non riesco a trovare l'app di sincronizzazione
Non riesco a trovare l'app di sincronizzazione
Collegabile e controllabile tramite applicazione e riconoscimento vocale. Scarica l'app Smart LIFE da Google Play e Apple Store , quindi sincronizza il tuo Hubaura Sync Box Hdmi 2.0 con Amazon Alexa e Google Home.
Installazione e impostazioni
Come regolare la dimensione del LED nell'app Smart Life
Come regolare la dimensione del LED nell'app Smart Life
Durante l'installazione del kit LED Hubaura, è fondamentale selezionare la dimensione corretta della striscia nell'app. Per modificare questa impostazione, apri l'app Hubaura (Smart Life), accedi al menu del tuo HDMI Sync Box, quindi vai su IMPOSTAZIONI e inserisci i numeri indicati nel manuale di installazione sullo schermo.
Ad esempio, per la taglia 65/70 pollici: devi inserire 14 (per 1,4 m) in alto e 8 (per 0,8 m) a destra.
Ciò garantisce una sincronizzazione precisa della luce e un'esperienza immersiva ottimale.
I miei LED non si accendono
I miei LED non si accendono
- È necessario inserire la striscia LED nella porta USB-C LED STRIP, non nella porta LIGHT BAR.
- Assicurati di aver collegato correttamente il televisore alla porta OUTPUT e la sorgente HDMI alla porta INPUT. In tal caso, dovresti vedere una luce bianca lampeggiante tra le porte OUTPUT e INPUT, a conferma che i collegamenti sono corretti.
Se il problema persiste nonostante i collegamenti siano corretti, contattaci qui .
I miei LED si accendono solo per pochi centimetri
I miei LED si accendono solo per pochi centimetri
È necessario collegare la striscia LED alla porta USB-C LED STRIP, non alla porta LIGHT BAR. Se collegata alla porta LIGHT BAR, i LED si accenderanno solo per circa 30 centimetri.
Se il problema persiste nonostante i collegamenti siano corretti, contattaci qui .
I miei LED non si accendono completamente (l'estremità della striscia è spenta)
I miei LED non si accendono completamente (l'estremità della striscia è spenta)
Una volta nella casella di sincronizzazione, vai su IMPOSTAZIONI: in alto vedrai la rappresentazione di una schermata con dei numeri in alto e a destra.
Nel manuale fornito o nel manuale di installazione allegato al tuo ordine troverai i numeri relativi alle dimensioni del tuo ordine.
Esempio :
- taglia 65/70 pollici ⇒ 14 e 8 per 1,4 M e 0,8 M.
- Taglia 42/48 pollici => 9 e 5 per 0,9 M e 0,5 M
Tocca la casella in cui vuoi sostituire i numeri appropriati per la dimensione del nastro.
Se il problema persiste, premere RESET per 5 secondi e verificare che tutti i LED si accendano in rosso.
Se il problema persiste, contattaci qui .
I colori sono spostati o invertiti.
I colori sono spostati o invertiti.
- Assicuratevi di aver installato i LED nella direzione indicata sulla cartolina di ringraziamento e sul manuale di installazione .
- È necessario immettere la dimensione del nastro nella casella di sincronizzazione dell'applicazione SMART LIFE.
I miei LED sono troppo lunghi oppure non ho ordinato la misura giusta.
I miei LED sono troppo lunghi oppure non ho ordinato la misura giusta.
- Sono disponibili due altezze e due lunghezze pretagliate, collegate e protette per una facile installazione e per garantire la longevità dei LED.
Assicuratevi di installare i LED nella direzione indicata e di non tirare gli angoli. I manicotti angolari sono progettati per essere ripiegati utilizzando le clip fornite. Avrete bisogno di 3 clip e ne avrete 6 a disposizione.
- Se ritieni di non aver ordinato la taglia corretta, contattaci fornendoci il riferimento del tuo televisore e il numero dell'ordine, così potremo analizzare le tue esigenze.
Collegamenti e fonti
Come posso sapere se la scatola di sincronizzazione è alimentata correttamente?
Come posso sapere se la scatola di sincronizzazione è alimentata correttamente?
- Dovresti vedere delle spie luminose sul tuo dispositivo; in caso contrario, controlla l'alimentatore.
- Controlla se il problema riguarda il caricabatterie utilizzandone uno simile a quello del tuo decoder.
Come faccio a resettare il dispositivo?
Come faccio a resettare il dispositivo?
Tenere premuto il pulsante RESET per 5 secondi e osservare i LED lampeggiare in rosso 3 volte. Assicurarsi che tutti i LED siano all'interno della striscia LED affinché lampeggino.
Come posso sapere se il Sync Box rileva correttamente il segnale HDMI?
Come posso sapere se il Sync Box rileva correttamente il segnale HDMI?
Se la sorgente HDMI è impostata su INPUT e il televisore su OUTPUT, dovresti vedere una luce bianca lampeggiante. Questo conferma che un segnale HDMI viene ricevuto ed elaborato. Se non vedi alcun segnale sullo schermo, significa che c'è un'impostazione sul televisore o sulla sorgente HDMI che deve essere modificata. Consulta le istruzioni sulla pagina di acquisto e contattaci se necessario.
Collegamento e alimentazione
Nessun segnale video viene visualizzato sulla TV
Nessun segnale video viene visualizzato sulla TV
- Vedete una luce bianca lampeggiante tra INGRESSO e USCITA? In tal caso, i collegamenti sono corretti e ciò è dovuto a un'impostazione della sorgente TV o HDMI che deve essere modificata.
- Assicurati di aver impostato la sorgente HDMI al massimo livello HDR10. Prova la modalità SDR se la sorgente HDMI non supporta HDR o HDR10, come ad esempio alcuni modelli di Apple TV.
- Per le tue console di gioco, verifica che le impostazioni Low Latency Speed (LLM) e Game Mode (VRR) siano disattivate sul televisore e sulla console.
- Disattiva il SEGNALE INPUT/EXTEND sul tuo televisore
- Disattiva la modalità HDMI Enhanced e/o 4K Enhancement sul tuo televisore.
- Verifica che il tuo televisore sia impostato sulla modalità 60Hz.
L'immagine viene visualizzata ma i LED non reagiscono
L'immagine viene visualizzata ma i LED non reagiscono
- Assicurati di collegare i LED alla porta USB-C LED STRIP.
- Vedi una luce bianca lampeggiante tra INPUT e OUTPUT? In caso contrario, collega la sorgente HDMI a INPUT e accendila.
- Impostare la modalità VIDEO o WIDEFILM nella sezione TV.
Si verificano interruzioni nelle immagini o nell'audio.
Si verificano interruzioni nelle immagini o nell'audio.
- Prova un'altra sorgente HDMI (console, TV box, lettore, ecc.) per escludere un problema con il dispositivo originale.
- Provare un cavo HDMI diverso per verificare che la rottura non sia dovuta al cavo utilizzato.
- Controllare che non vi siano collegamenti allentati nei punti di cablaggio.
- Assicurarsi che tutti i cavi HDMI utilizzati siano compatibili con la risoluzione e lo standard HDR.
- Controlla nelle impostazioni che la sorgente sia impostata su HDR10 massimo e non su HDR10+, perché ciò potrebbe causare instabilità del segnale.
- Se il problema persiste, riavviare Sync Box e la sorgente HDMI.
👉 Se continui a riscontrare difficoltà, contatta il nostro servizio clienti Hubaura per una diagnosi personalizzata. Tieni a portata di mano eventuali video, il numero di modello del televisore e la sorgente HDMI e comunicaci i passaggi già eseguiti, così potremo risolvere il problema più rapidamente.
Applicazione
Come posso creare un account su Smart Life?
Come posso creare un account su Smart Life?
Quando apri Smart Life per la prima volta, hai la possibilità di "Accedi" o "Registrati". Seleziona "Registrati" e segui i passaggi per creare il tuo account.
Se hai completato questo passaggio e hai un account di prova, vai alle impostazioni del tuo account ed esci.
Un piccolo consiglio dal team: assicuratevi di condividere i vostri dati di accesso con i familiari o di annotarli sul telefono. È sempre meglio prendersi il tempo necessario durante l'installazione per risparmiare tempo in caso di problemi.
Come posso aggiungere la mia Sync Box a Smart Life?
Come posso aggiungere la mia Sync Box a Smart Life?
Una volta creato l'account, tocca il segno "+" nell'angolo in alto a destra della schermata iniziale e seleziona "Aggiungi dispositivo". La scansione dovrebbe quindi trovare il tuo dispositivo. Assicurati che il Bluetooth sia abilitato. Aggiungi la rete a 2,4 GHz del router, non quella a 5 GHz, se entrambe le reti sono abilitate.
La casella di sincronizzazione non viene visualizzata nell'applicazione.
La casella di sincronizzazione non viene visualizzata nell'applicazione.
Assicurati di essere connesso a una rete Wi-Fi a 2,4 GHz, di aver abilitato il Bluetooth e di aver concesso l'accesso all'app Smart Life (devi andare nelle impostazioni del tuo telefono nella sezione applicazioni).
Come ultima risorsa, resetta il dispositivo premendo il pulsante RESET per 5 secondi. Se i LED sono configurati correttamente in modalità LED STRIP, si illumineranno di rosso.
Se non vedi il tuo dispositivo, ripeti le azioni precedenti, scarica di nuovo l'applicazione o usa il telefono di un parente.
Problema di connessione al Wi-Fi (solo 2,4 GHz)
Problema di connessione al Wi-Fi (solo 2,4 GHz)
I nostri prodotti, come la maggior parte dei dispositivi connessi, sono compatibili solo con la banda Wi-Fi a 2,4 GHz. Se il tuo modem o internet box trasmette solo a 5 GHz, puoi abilitare la banda a 2,4 GHz nelle impostazioni del router. Per semplificare la connessione, utilizza lo stesso nome di rete (SSID) per entrambe le bande Wi-Fi (2,4 GHz e 5 GHz): in questo modo, i dispositivi connessi sceglieranno automaticamente la frequenza più adatta.
Se questo non funziona, apri la porta a 2,4 GHz e assegnale un nome appropriato. Collega il tuo telefono a questa rete e collega anche il tuo sync box a questa rete.
Se il problema persiste, verifica di aver concesso l'accesso all'applicazione sul tuo telefono oppure prova un altro telefono per verificare.
Come modificare le dimensioni dei LED nell'app
Come modificare le dimensioni dei LED nell'app
Durante l'installazione del kit LED Hubaura, è fondamentale selezionare la dimensione corretta della striscia nell'app. Per modificare questa impostazione, apri l'app Hubaura (Smart Life), accedi al menu del tuo HDMI Sync Box, quindi vai su IMPOSTAZIONI e inserisci i numeri indicati nel manuale di installazione sullo schermo.
Ad esempio, per la taglia 65/70 pollici: devi inserire 14 (per 1,4 m) in alto e 8 (per 0,8 m) a destra.
Ciò garantisce una sincronizzazione precisa della luce e un'esperienza immersiva ottimale.
Sincronizzazione dei colori con l'immagine
Sincronizzazione dei colori con l'immagine
Per vivere un'esperienza immersiva, apri l'app Hubaura (Smart Life) e accedi al tuo HDMI Sync Box. Seleziona la modalità "VIDEO" o "WIDEFILM": i colori delle strisce LED si adatteranno in tempo reale all'immagine visualizzata sul televisore.
Assicurarsi che la sorgente HDMI (TV, console, TV box, Chromecast, Apple TV, ecc.) sia collegata correttamente alla porta HDMI INPUT in modo che la sincronizzazione del colore funzioni correttamente.
Modalità musica e altri effetti disponibili: