Les produits HUBAURA disposent d’une garantie limitée d'un an après la date de réception de votre commande.

Les produits HUBAURA doivent avoir été :

• utilisés dans des conditions raisonnables et ne pas montrer de dommages avérés de chocs & d’infiltration d’eau.
• installés à l’aide des indications fournies avec votre produit et/ou via les indications et vidéos mise à disposition sur notre site internet.

Si le produit présente un dysfonctionnement ou un arrêt inexplicable, nous vous livrerons un nouveau produit ou procéderons à un remboursement.

Veuillez remplir le formulaire ci-dessous et nous l’adresser pour analyse de votre requête afin de répondre au mieux à votre demande.

Informations nécessaires au bon traitement de votre requête

• Numéro de commande, référence produit (numéro sku)
• Votre reçu si vous n’avez pas acheté en dehors de la Boutique HUBAURA
• Photos & Vidéos à l’appui
• Explication du cas et de votre point de vue de la cause du problème.

Nous nous réservons de statuer sur les causes du problème soit l’activation ou non de la garantie.

Formulaire de requête.

RETOUR

Tout produit à le droit légal et obligatoire de pouvoir être retourné dans les 14 jours après la réception de commande.

Les frais de retours ne sont pas pris en charge lors des périodes de promotions et soldes.

Il doit être dans l’état d’origine et avec la boite d’origine, et ce, dans d’excellentes conditions.

Rappel :

• Une table des tailles est a été mise à disposition pour choisir la référence qui convient le mieux à votre téléviseur.
• Vous avez un doute sur la taille à réception de votre colis ? Contactez-nous sur notre page Facebook afin d’avoir un retour express.
• Des instructions d’installations sont fournies avec votre produit. Elles sont mises à disposition sur notre site internet, accessibles depuis un QR code imprimé sur la Thank You Card, dans votre colis.

Conditions de retour :

• Produit intacte, munis de photos explicites et non exhaustives, sont demandés.
• Un produit réceptionné par nos entrepôts avec des marques d’usages, les protections adhésives retirées ou un packaging endommagé pourra amener un à refus de remboursement.
• Les bandes recouvrant la partie adhésives des produits ne doivent pas avoir été retirées.
• Un contrôle de bon fonctionnement sera effectué à réception.
  

Le produit pourra vous être renvoyé à votre demande et à vos frais en cas de non-respect de ces conditions.

Aucun frais additionnels ne vous seront demandés pour le temps et les frais payés pour à traiter votre requête par email et dans les entrepôts.

Nos produits sont, sujets à remboursement ou d’échange, s’ils présentent un défaut de construction validé à l’issue d’une requête, les conditions de garantie sont explicités dans la section Garantie Hub Aura.

Procédure et formulaire de retour

Si vous avez acheté le produit auprès d’une autre plateforme de vente, distributeur ou une boutique en propre, veuillez prendre contact avec ces derniers pour procéder au retour.

REMBOURSEMENT :

Si vous n'avez pas encore reçu de confirmation par e-mail concernant votre remboursement, nous vous recommandons de vérifier votre relevé de compte en premier lieu avant de prendre contact avec HUBAURA.Si le remboursement ne figure pas sur votre relevé, nous vous invitons à contacter la banque émettrice de votre carte de crédit. Il est important de noter que les remboursements peuvent parfois
prendre un certain temps pour être traités et crédités sur votre compte, généralement entre 3 et 10 jours ouvrables.

Si vous avez suivi ces étapes et que vous ne constatez toujours pas de remboursement, contactez nous via ce lien. Nous sommes là pour vous aider.