Politique de remboursement

RETOUR :
Tout produit peut légalement être retourné dans les 14 jours suivant la réception de la commande. Il doit être retourné dans son état d’origine, avec sa boîte d’origine.

Rappel :
- Le choix de la taille, sur la fiche produit, indique pour chaque référence la diagonale du téléviseur, en pouces et en centimètres.
- Vous avez un doute sur la taille à réception de votre colis ? Écrivez-nous à support@hubaura.com pour une réponse rapide.
- Des instructions d’installation sont fournies avec votre produit. Elles sont aussi disponibles sur notre site internet, grâce au QR code imprimé sur la carte de remerciement glissée dans votre colis.

Conditions de retour :
- Le produit doit être intact, et des photos explicites vous seront demandées.
- Un produit reçu dans nos entrepôts avec des marques d’usage, des protections adhésives retirées ou un emballage endommagé pourra faire l’objet d’un refus de remboursement.
- Les bandes qui recouvrent la partie adhésive des produits ne doivent pas avoir été retirées.
- Un contrôle de bon fonctionnement sera effectué à réception.

En cas de non-respect de ces conditions, le produit pourra vous être renvoyé, à votre demande et à vos frais.

Dans le cadre du droit de rétractation, les frais de retour sont à la charge du client.
En cas de produit défectueux ou non conforme, constaté et validé par Hubaura, nous prendrons en charge les frais de retour ou proposerons une solution adaptée (remplacement ou remboursement).

Aucun frais supplémentaire ne vous sera demandé pour le temps passé à traiter votre demande, par e-mail comme en entrepôt.

Nos produits peuvent être remboursés ou échangés s’ils présentent un défaut de fabrication constaté à l’issue d’une demande.

Achat ailleurs que sur hubaura.com
Si vous avez acheté le produit sur une autre plateforme de vente, auprès d’un distributeur ou en boutique, le retour se fait auprès de ce vendeur. Vous pouvez aussi nous contacter à support@hubaura.com ou depuis notre page contact : nous vous aidons volontiers.

REMBOURSEMENT :
Si vous n’avez pas encore reçu de confirmation de votre remboursement par e-mail, nous vous recommandons de vérifier d’abord votre relevé de compte avant de contacter Hubaura. Si le remboursement ne figure pas sur votre relevé, nous vous invitons à contacter la banque émettrice de votre carte. Les remboursements peuvent parfois prendre un certain temps avant d’être traités et crédités sur votre compte, généralement entre 3 et 10 jours ouvrables.

Si vous avez suivi ces étapes et que vous ne constatez toujours pas de remboursement, contactez-nous. Nous sommes là pour vous aider.