QUESTIONS FREQUENTES
Est-ce compatible avec mon téléviseur ?
Nos produits sont spécialement conçus pour fonctionner avec une source HDMI, telle que votre console de jeu ou votre décodeur TV. Ils n'altèrent en aucun cas les données et ne peuvent causer des problèmes de compatibilité.
Si je change un jour de téléviseur ?
Contactez nous avec votre numéro de commande via CONTACT ou à l’aide votre Compte et nous vous proposerons les LEDS séparément pour s’adapter à votre nouveau téléviseur.
Comment installer mon produit ?
Que ce soit votre HUBAURA Sync Box, le ruban led, l’installation de l’application SMART LIFE et la Synchronisation de votre TV aux LEDS, tout est expliqué, pas à pas dans la rubrique Installation.
Quand est-ce que je vais recevoir mon colis ?
Nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez votre commande dans les meilleurs délais. Vous pouvez suivre votre commande à l’aide des informations de suivi qui vous ont été envoyées lors du traitement de votre commande entre 1 et 3 jours ouvrés après votre date d’achat.
Si vous avez fait une commande avec un produit en préachat, vous
recevrez les informations relatives à la livraison de celui-ci dans un
email envoyé par nos soins pour estimer la date de livraison. Nous informons aussi la date de livraison sur la page produit le jour de votre achat.
Je n’ai pas reçu de mail de confirmation de commande
Votre mail de confirmation de commande vous sera envoyé automatiquement comme le reste des emails, et ce, à chaque étape du processus de commande
Pensez à vérifier vos courriers indésirables voir les courriers supprimés.
Vous allez recevoir un email :
- Confirmation de commande dans les 24 h en jour ouvré suivant votre date d’achat.
- Traitement de commande avec le numéro de suivi 1 à 3 jours ouvrés après la confirmation de commande.
- Service de transports quand la commande sera bientôt livré afin de vous y préparer
- Livraison du colis
Nous avons à cœur que vous receviez votre commande, les informations vous serons transmise en temps et en heure.
Vous avez fait une erreur sur l’adresse email et votre numéro de téléphone ? Vous pensez qu’il y a un problème ?
Je ne trouve pas l’application de synchronisation
Connectable et contrôlable par application & reconnaissance vocale. Téléchargez l’application Smart LIFE sur Google Play et Apple Store puis synchronisez votre Hubaura Sync Box Hdmi 2.0 à votre Amazon Alexa & Google Home.