LIVRAISON & COMMANDE

Quel est le délais de livraison ?

Votre commande sera traitée et expédiée dans les plus brefs délais, entre 1 à 3 jours ouvrables.

La livraison prendra environ 48 et 72 heures depuis nos entrepôts en France et en République Tchèque et Chine.

n.b. :(La livraison peut prendre plus de temps pendant les périodes de fêtes.).

n.b. :(Pour une précommande, la livraison suivra le même délai à partir du moment où la production a été réceptionnée en France ou en République Tchèque.) vous serez informé par email de l’estimation de date de livraison.

Une demande ? contactez nous ici

Quels sont les moyens de livraison ?

Nous utilisons des entreprises de transport en fonctions des pays de destinations.

Elles proposent des services sécurisées et express avec un numéro de suivi, comme FEDEX, LA POSTE, PARCELPACKAGE, POINT RELAIS, CHRONOPOSTE afin de vous garantir une livraison dans les meilleurs délais et la plus sûre.

Je n’ai pas reçu de mail de confirmation de commande

Votre mail de confirmation de commande vous sera
envoyé automatiquement comme le reste des emails, et ce, à chaque étape du processus de commande.

Pensez à vérifier vos courriers indésirables voir les courriers supprimés.

Vous allez recevoir un email de :

  • Confirmation de commande dans les 24h en jour ouvré suivant votre date d’achat.
  • Traitement de commande avec le numéro de suivi 1 à 3 jours ouvrés après la confirmation de commande.
  • Préparation de livraison quand la commande sera bientôt livrée afin de vous y préparer
  • Livraison votre colis sera livré

Nous avons à cœur que vous receviez votre commande, les informations vous serons transmise en temps et en heure.

Vous avez fait une erreur sur l’adresse email et votre numéro de téléphone ? Vous pensez qu’il y a effectivement un problème ?

Contactez nous.

Est-ce que mes produits seront livrés ensemble ?

Nous avons tout intérêt à livrer vos produits en une et seule commande afin de diminuer nos frais d’expédition.

Si les produits ne sont pas dans le même lieu de stockage, en cours d’acheminement ou en préproduction, nous vous livrerons les produits disponibles dans les délais énoncés et le reste de votre commande dès que possible.

N.b : veuillez prendre en compte les périodes de fête, les préachats, les jours ouvrés annoncés (ils ne prennent pas en compte les jours fériés et les week-ends.) avant de faire une requête pour un retard.

Une demande ? contactez nous ici

Un problème à réception de la commande ?

Contactez-nous par email avec le numéro de commande, le numéro de référence du ou des produits réceptionnés et/ou manquant.

Il est important de fournir plusieurs photos si ceci concerne un dommage ou un problème de qualité.
Nous avons à cœur de servir le produit commandé et conforme à nos critères d’expédition, comme vous, nous avons et serons aussi des clients souhaitant la satisfaction.

Contactez nous à l’aide de ce formulaire.

Puis-je envoyer directement un colis pour offrir ?

Vous pouvez renseigner une adresse de destination différente de la vôtre. Soyez informé de la capacité de votre destinataire à recevoir un colis, d’avoir sa boite aux lettres accessible et que ceci soit sécurisé.

Nos modes d’expéditions sont reconnus pour leur fiabilité et leurs délais de traitement. Vous serez informé de chaque étape de la commande.

Plusieurs modes de courrier sont mis à disposition si vous n’êtes pas certain de la capacité de votre destinataire à recevoir un colis, pensez au point relais.

Puis être livré dans l’union européenne ?

Nous offrons une livraison comprise pour l’Allemagne, la Suisse, la Belgique, la France, le Royaume-Uni, l’Espagne, l’Italie, l’Autriche, la République Tchèque, la Pologne, la Roumanie & la Hongrie.