Installationsanleitung & FAQ
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Finden Sie Antworten auf Ihre Fragen in unseren FAQ oder kontaktieren Sie uns.
Allgemeine Fragen
Ist es mit meinem Fernseher kompatibel?
Ist es mit meinem Fernseher kompatibel?
Unsere Produkte sind speziell dafür entwickelt, mit einer HDMI-Quelle wie Ihrer Spielkonsole oder Ihrem TV-Receiver zu funktionieren. Sie verändern in keiner Weise Daten und können keine Kompatibilitätsprobleme verursachen.
Was ist, wenn ich eines Tages einen neuen Fernseher kaufe?
Was ist, wenn ich eines Tages einen neuen Fernseher kaufe?
Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer über CONTACT oder über Ihr Kundenkonto, und wir bieten Ihnen die LED-Streifen separat an, damit sie zu Ihrem neuen Fernseher passen.
Wie installiere ich mein Produkt?
Wie installiere ich mein Produkt?
Ob es sich um Ihre HUBAURA Sync Box, das LED-Band, die Installation der SMART LIFE-App oder die Synchronisierung Ihres Fernsehers mit den LEDs handelt – alles wird Schritt für Schritt in der Rubrik „Installation” erklärt.
Wann erhalte ich mein Paket?
Wann erhalte ich mein Paket?
Wir setzen alles daran, dass Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten. Sie können Ihre Bestellung mithilfe der Sendungsverfolgungsinformationen nachverfolgen, die Ihnen zwischen 1 und 3 Werktagen nach Ihrem Kauf per E-Mail zugesendet wurden, sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde.
Wenn Sie ein Produkt im Vorverkauf bestellt haben, erhalten Sie die entsprechenden Lieferinformationen in einer E-Mail von uns, in der das voraussichtliche Lieferdatum angegeben wird. Das Lieferdatum wird außerdem am Tag Ihres Kaufs auf der Produktseite angezeigt.
Ich habe keine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten.
Ich habe keine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten.
Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail wird Ihnen – wie alle weiteren E-Mails – automatisch bei jedem Schritt des Bestellprozesses zugesendet.
Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner sowie gegebenenfalls Ihren Papierkorb.
Ich kann die Synchronisierungsanwendung nicht finden.
Ich kann die Synchronisierungsanwendung nicht finden.
Per App und Sprachsteuerung verbindbar und steuerbar. Laden Sie die Smart LIFE App im Google Play Store oder im Apple App Store herunter und synchronisieren Sie Ihre Hubaura Sync Box HDMI 2.0 mit Amazon Alexa und Google Home.
Installation & Einstellungen
So stellen Sie die Größe der LEDs in der Smart Life-App ein
So stellen Sie die Größe der LEDs in der Smart Life-App ein
Während der Installation Ihres Hubaura LED-Kits ist es wichtig, die Größe Ihres LED-Streifens in der App auszuwählen.
Um diese Einstellung zu ändern, öffnen Sie die Hubaura App (Smart Life), gehen Sie in das Menü Ihrer HDMI Sync Box und öffnen Sie SETTINGS. Geben Sie in der Bildschirmdarstellung die Zahlen ein, die in Ihrer Installationsanleitung angegeben sind.
Beispiel für die Größe 65/70 Zoll:
Oben geben Sie 14 (für 1,4 m) und rechts 8 (für 0,8 m) ein.
Dies gewährleistet eine präzise Lichtsynchronisation und ein optimales immersives Erlebnis.
Meine LEDs leuchten nicht
Meine LEDs leuchten nicht
Sie müssen Ihren LED-Streifen am USB-C LED STRIP-Anschluss anschließen und nicht am LIGHT BAR-Anschluss.
Stellen Sie sicher, dass Ihr Fernseher mit OUTPUT und Ihre HDMI-Quelle mit INPUT verbunden ist. In diesem Fall sollten Sie ein weißes Licht sehen, das zwischen den Anschlüssen OUTPUT und INPUT blinkt und bestätigt, dass Ihre Verbindungen korrekt sind.
Falls das Problem trotz korrekter Anschlüsse weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns bitte hier.
Meine LEDs leuchten nur auf wenigen Zentimetern.
Meine LEDs leuchten nur auf wenigen Zentimetern.
Sie müssen Ihren LED-Streifen am USB-C LED STRIP-Anschluss anschließen und nicht am LIGHT BAR-Anschluss. Andernfalls leuchten die LEDs nur auf etwa 30 Zentimetern, wenn sie an LIGHT BAR angeschlossen sind.
Falls das Problem trotz korrekter Anschlüsse weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns bitte hier.
Meine LEDs leuchten nicht vollständig (Ende des Bandes ausgeschaltet)
Meine LEDs leuchten nicht vollständig (Ende des Bandes ausgeschaltet)
Sobald Sie sich in Ihrer Sync Box befinden, gehen Sie oben in SETTINGS. Dort sehen Sie die Darstellung eines Bildschirms mit Zahlen oben und rechts.
Im mitgelieferten Handbuch oder in der Installationsanleitung zu Ihrer Bestellung finden Sie die Zahlen, die der Größe Ihres Produkts entsprechen.
Beispiel:
Größe 65/70 Zoll ⇒ 14 und 8 für 1,4 m und 0,8 m.
Größe 42/48 Zoll ⇒ 9 und 5 für 0,9 m und 0,5 m.
Tippen Sie auf das Feld, in dem Sie die Zahlen entsprechend der Größe Ihres LED-Streifens anpassen möchten.
Falls das Problem weiterhin besteht, drücken Sie 5 Sekunden lang auf RESET und prüfen Sie, ob alle LEDs rot aufleuchten.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktieren Sie uns bitte hier.
Die Farben sind verschoben oder invertiert.
Die Farben sind verschoben oder invertiert.
Stellen Sie sicher, dass Sie die LEDs in der auf der Dankeskarte und in Ihrer Installationsanleitung angegebenen Richtung installiert haben.
Sie müssen die Größe Ihres LED-Streifens in Ihrer Sync Box in der SMART LIFE App eingeben.
Meine LEDs sind zu lang oder ich habe nicht die richtige Größe bestellt.
Meine LEDs sind zu lang oder ich habe nicht die richtige Größe bestellt.
Sie verfügen über zwei vorgeschnittene Höhen und zwei vorgeschnittene Längen, die bereits verbunden und geschützt sind, um eine einfache Installation zu ermöglichen und die Langlebigkeit Ihrer LEDs zu gewährleisten.
Achten Sie darauf, die LEDs in der angegebenen Richtung zu installieren und die Ecken nicht zu spannen. Die Eckschutzschläuche sind dafür vorgesehen, mithilfe der mitgelieferten Halteclips zurückgeführt zu werden.
Sie benötigen 3 Halteclips und erhalten insgesamt 6 Stück.
Falls Sie glauben, nicht die richtige Größe bestellt zu haben, kontaktieren Sie uns bitte mit der Referenz Ihres Fernsehers sowie Ihrer Bestellnummer, damit wir Ihren Bedarf prüfen können.
Verbindungen & Quellen
Wie kann man feststellen, ob die Sync-Box mit Strom versorgt wird?
Wie kann man feststellen, ob die Sync-Box mit Strom versorgt wird?
Sie sollten Lichtsignale an Ihrer Box sehen. Falls dies nicht der Fall ist, überprüfen Sie bitte die Stromversorgung.
Prüfen Sie außerdem, ob das Problem vom Netzteil verursacht wird, indem Sie ein ähnliches Ladegerät verwenden, zum Beispiel das Ihres TV-Receivers.
Wie setzt man das Gerät zurück?
Wie setzt man das Gerät zurück?
Verwenden Sie die RESET-Taste, indem Sie sie 5 Sekunden lang gedrückt halten, und prüfen Sie, ob die LEDs dreimal rot blinken.
Stellen Sie sicher, dass die LEDs im LED STRIP-Anschluss eingesteckt sind, damit alle LEDs blinken.
Wie kann ich feststellen, ob die Sync Box das HDMI-Signal richtig erkennt?
Wie kann ich feststellen, ob die Sync Box das HDMI-Signal richtig erkennt?
Wenn Ihre HDMI-Quelle an INPUT und Ihr Fernseher an OUTPUT angeschlossen ist, sollten Sie ein weißes Licht blinken sehen. Dies bestätigt, dass ein HDMI-Signal empfangen und verarbeitet wird.
Wenn kein Signal auf dem Bildschirm angezeigt wird, liegt dies an einer Einstellung Ihres Fernsehers oder Ihrer HDMI-Quelle, die angepasst werden muss. Bitte beachten Sie die Hinweise auf der Produktseite und kontaktieren Sie uns bei Bedarf.
Anschluss & Stromversorgung
Auf dem Fernseher wird kein Videosignal angezeigt.
Auf dem Fernseher wird kein Videosignal angezeigt.
Sehen Sie ein weißes Licht, das zwischen INPUT & OUTPUT blinkt? Wenn ja, sind Ihre Anschlüsse korrekt und das Problem liegt an einer Einstellung Ihres Fernsehers oder Ihrer HDMI-Quelle, die angepasst werden muss.
Stellen Sie sicher, dass Ihre HDMI-Quelle auf maximal HDR10 eingestellt ist. Testen Sie den SDR-Modus, falls Ihre HDMI-Quelle keinen Zugriff auf HDR oder HDR10 bietet, wie es bei bestimmten Apple TV Modellen der Fall sein kann.
Bei Spielkonsolen überprüfen Sie bitte, dass die Einstellungen für Low Latency Mode (LLM) und Game Mode (VRR) sowohl auf Ihrem Fernseher als auch auf Ihrer Konsole deaktiviert sind.
Deaktivieren Sie das erweiterte Eingangssignal auf Ihrem Fernseher.
Deaktivieren Sie außerdem den verbesserten HDMI-Modus und/oder die 4K-Optimierung auf Ihrem TV.
Stellen Sie sicher, dass Ihr Fernseher auf 60 Hz eingestellt ist.
Das Bild wird angezeigt, aber die LEDs reagieren nicht.
Das Bild wird angezeigt, aber die LEDs reagieren nicht.
Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre LEDs am USB-C LED STRIP-Anschluss anschließen.
Sehen Sie ein weißes Licht, das zwischen INPUT & OUTPUT blinkt? Falls nicht, schließen Sie bitte Ihre HDMI-Quelle an INPUT an und schalten Sie sie ein.
Stellen Sie im TV-Bereich den Modus VIDEO oder WIDEFILM ein.
Ich habe Bild- oder Tonausfälle.
Ich habe Bild- oder Tonausfälle.
Testen Sie eine andere HDMI-Quelle (Konsole, TV-Box, Player usw.), um ein Problem mit dem ursprünglichen Gerät auszuschließen.
Verwenden Sie ein anderes HDMI-Kabel, um sicherzustellen, dass die Unterbrechung nicht vom verwendeten Kabel verursacht wird.
Überprüfen Sie, ob es keine Wackelkontakte an den Anschlüssen gibt.
Stellen Sie sicher, dass alle verwendeten HDMI-Kabel mit der entsprechenden Auflösung und dem HDR-Standard kompatibel sind.
Kontrollieren Sie in den Einstellungen, dass Ihre Quelle auf maximal HDR10 und nicht auf HDR10+ eingestellt ist, da HDR10+ zu Signalinstabilitäten führen kann.
Falls das Problem weiterhin besteht, starten Sie Ihre Sync Box sowie Ihre HDMI-Quelle neu.
👉 Sollten weiterhin Schwierigkeiten auftreten, kontaktieren Sie bitte unseren Hubaura Kundenservice für eine individuelle Diagnose. Halten Sie Videos, die Referenz Ihres Fernsehers, Ihre HDMI-Quelle sowie eine Beschreibung der bereits durchgeführten Schritte bereit, damit wir Ihr Anliegen schneller bearbeiten können.
Anwendung
Wie erstelle ich ein Konto bei Smartlife?
Wie erstelle ich ein Konto bei Smartlife?
Beim ersten Öffnen von Smart Life haben Sie die Möglichkeit, „Anmelden“ oder „Registrieren“ auszuwählen. Wählen Sie „Registrieren“ und folgen Sie den Schritten, um Ihr Konto zu erstellen.
Falls Sie diesen Schritt übersprungen haben und ein Testkonto verwenden, gehen Sie in die Kontoeinstellungen und melden Sie sich ab.
Kleiner Tipp vom Team: Bewahren Sie Ihre Zugangsdaten sorgfältig auf oder teilen Sie sie mit Familienmitgliedern bzw. speichern Sie sie in einer Notiz auf Ihrem Smartphone. Es ist immer besser, sich bei der Installation etwas mehr Zeit zu nehmen, um im Problemfall später Zeit zu sparen.
Wie füge ich meine Sync Box in Smart Life hinzu?
Wie füge ich meine Sync Box in Smart Life hinzu?
Beim ersten Öffnen von Smart Life haben Sie die Möglichkeit, „Anmelden“ oder „Registrieren“ auszuwählen. Wählen Sie „Registrieren“ und folgen Sie den Schritten, um Ihr Konto zu erstellen.
Falls Sie diesen Schritt übersprungen haben und ein Testkonto verwenden, gehen Sie in die Kontoeinstellungen und melden Sie sich ab.
Kleiner Tipp vom Team: Bewahren Sie Ihre Zugangsdaten sorgfältig auf oder teilen Sie sie mit Familienmitgliedern bzw. speichern Sie sie in einer Notiz auf Ihrem Smartphone. Es ist immer besser, sich bei der Installation etwas mehr Zeit zu nehmen, um im Problemfall später Zeit zu sparen.
Die Sync Box wird in der Anwendung nicht angezeigt.
Die Sync Box wird in der Anwendung nicht angezeigt.
Stellen Sie sicher, dass Sie mit einem 2,4-GHz-WLAN-Netzwerk verbunden sind, Bluetooth aktiviert ist und Sie der Smart Life App alle erforderlichen Berechtigungen erteilt haben (gehen Sie dazu in die Einstellungen Ihres Smartphones im Bereich „Apps“).
Als letzten Schritt können Sie Ihre Box über die RESET-Taste zurücksetzen, indem Sie diese 5 Sekunden lang gedrückt halten. Wenn Ihre LEDs korrekt im LED STRIP-Anschluss eingesteckt sind, leuchten sie rot auf.
Falls Ihre Box nicht angezeigt wird, wiederholen Sie die vorherigen Schritte, laden Sie die App erneut herunter oder verwenden Sie das Smartphone einer anderen Person.
Problem mit der WLAN-Verbindung (nur 2,4 GHz)
Problem mit der WLAN-Verbindung (nur 2,4 GHz)
Unsere Produkte sind – wie die meisten vernetzten Geräte – ausschließlich mit 2,4-GHz-WLAN kompatibel. Wenn Ihr Modem oder Internetrouter nur ein 5-GHz-Netzwerk ausstrahlt, können Sie das 2,4-GHz-Band in den Einstellungen Ihres Routers aktivieren.
Um die Verbindung zu vereinfachen, verwenden Sie denselben Netzwerknamen (SSID) für beide WLAN-Bänder (2,4 GHz und 5 GHz). So wählen Ihre verbundenen Geräte automatisch die am besten geeignete Frequenz aus.
Alternativ können Sie das 2,4-GHz-Netzwerk separat aktivieren und entsprechend benennen. Verbinden Sie Ihr Smartphone mit diesem Netzwerk und koppeln Sie anschließend Ihre Sync Box ebenfalls mit diesem Netzwerk.
Falls das Problem weiterhin besteht, überprüfen Sie, ob Sie der App auf Ihrem Smartphone alle erforderlichen Berechtigungen erteilt haben, oder testen Sie die Einrichtung mit einem anderen Smartphone.
So ändern Sie die Größe der LEDs in der App
So ändern Sie die Größe der LEDs in der App
Während der Installation Ihres Hubaura LED-Kits ist es wichtig, die Größe Ihres LED-Streifens in der App auszuwählen.
Um diese Einstellung zu ändern, öffnen Sie die Hubaura App (Smart Life), gehen Sie in das Menü Ihrer HDMI Sync Box und öffnen Sie SETTINGS. Geben Sie in der Bildschirmdarstellung die Zahlen ein, die in Ihrer Installationsanleitung angegeben sind.
Beispiel für die Größe 65/70 Zoll:
Oben geben Sie 14 (für 1,4 m) und rechts 8 (für 0,8 m) ein.
Dies gewährleistet eine präzise Lichtsynchronisation und ein optimales immersives Erlebnis.
Farbsynchronisation mit dem Bild
Farbsynchronisation mit dem Bild
Um das immersive Erlebnis zu genießen, öffnen Sie die Hubaura App (Smart Life) und greifen Sie auf Ihre HDMI Sync Box zu. Wählen Sie den Modus „VIDEO“ oder „WIDEFILM“: Die Farben Ihrer LED-Streifen passen sich dann in Echtzeit an das auf Ihrem Fernseher angezeigte Bild an.
Stellen Sie sicher, dass die HDMI-Quelle (TV, Konsole, TV-Box, Chromecast, Apple TV usw.) korrekt mit dem HDMI-INPUT-Anschluss verbunden ist, damit die Farbsynchronisation einwandfrei funktioniert.
Musikmodus und weitere verfügbare Effekte