Política de reembolso
RETOURNO:
Todo o produto tem o direito legal e obrigatório de ser devolvido no prazo de 14 dias após a receção da encomenda. O produto deve estar no seu estado original, com a embalagem original e em excelentes condições.
Lembrete:
Uma tabela de tamanhos está disponível para o ajudar a escolher a referência mais adequada ao seu televisor.
Tem dúvidas quanto ao tamanho após a receção da encomenda? Contacte-nos através da nossa página do Facebook para obter uma resposta rápida.
Instruções de instalação são fornecidas com o seu produto. Estão igualmente disponíveis no nosso site, acessíveis através de um QR code impresso no cartão Thank You incluído na sua encomenda.
Condições de devolução:
O produto deve estar intacto; serão solicitadas fotografias claras e explicativas.
Qualquer produto recebido nos nossos armazéns com sinais de utilização, com as proteções adesivas removidas ou com a embalagem danificada poderá levar à recusa do reembolso.
As películas que cobrem as partes adesivas dos produtos não devem ter sido removidas.
Será efetuado um controlo de funcionamento aquando da receção.
O produto poderá ser reenviado a seu pedido e por sua conta caso estas condições não sejam respeitadas.
Não serão cobrados custos adicionais pelo tempo ou pelas despesas associadas ao tratamento do seu pedido por e-mail e nos armazéns.
Os nossos produtos estão sujeitos a reembolso ou troca caso apresentem um defeito de fabrico validado após análise do pedido. As condições de garantia estão detalhadas na secção Garantia Hub Aura.
Procedimento e formulário de devolução
Se adquiriu o produto através de outra plataforma de venda, distribuidor ou loja física, deverá entrar em contacto diretamente com essa entidade para efetuar a devolução.
REEMBOLSO:
Se ainda não recebeu um e-mail de confirmação do seu reembolso, recomendamos que verifique primeiro o extrato da sua conta antes de contactar a HUBAURA. Caso o reembolso não apareça no extrato, convidamo-lo a contactar o banco emissor do seu cartão de crédito. Note que os reembolsos podem demorar algum tempo a ser processados e creditados na sua conta, geralmente entre 3 e 10 dias úteis.
Se após seguir estes passos o reembolso ainda não constar, contacte-nos. Estamos aqui para o ajudar.